Jorg Ruis

Random Twitter thoughts

Ik roep het vaak: We zijn allemaal meer connected dan ooit. De basis van internet is communiceren, transparant delen, creëren en ontmoeten. In die lijn publiceer ik weer eens een willekeurig hersenspinsel:

Als hotels nu eens niet direct geld proberen te verdienen aan 'wifi' in het hotel, maar het juist gratis aanbieden en aansporen dat gasten hun ervaringen online zetten tijdens hun verblijf.

Wat zou er dan gebeuren?
Als je je product op orde hebt en je overtreft de verwachting van een gast, dan ontstaat er iets wat veel waardevoller is dan het innen van die € 16,- per gast per dag. Mond op mond reclame met een groot bereik. En het indirect effect daarvan is keiharde omzet. Maar ook bij klachten biedt het kansen. Geen enkel bedrijf doet het 100% perfect, ook wij niet. Het gaat erom hoe je het oplost en ook dit zal gedeeld worden en je naamsbekendheid en betrouwbaarheid vergroten. Google zorgt er namelijk wel voor dat de informatie over jouw hotel/bedrijf/product weer wordt gevonden. Waar het ook wordt opgeschreven.

Hoe pak je deze kans?
Monitoor je merk, zorg dat je aan de basis een goed product hebt en dat je het vermogen/middelen hebt om klachten op te lossen.

Starbucks is wakker!

Mooi om te lezen dat - anderhalf jaar na mijn post 'Starbucks ben je wakker?' - ze hebben geluisterd.. ;)

Ok, eventjes iets minder op het ego: 1,5 jaar geleden verbaasde ik mij dat een cool brand als Starbucks niets deed met de toen 21.000 leden tellende Hyve. Daar vroegen hyvers zich af of, wanneer en waar er een Starbucks zou komen in Nederland. Zoals deze waren er nog talloze andere gesprekken. De hyve gonsde van de activiteit en geruchten maar niemand van Starbucks reageerde. Er waren zelfs mensen van DouweEgberts die berichten plaatsten dat DE koffie veel lekkerder was.

Na mijn eerste blogpost heb ik contact met ze gezocht en via de telefoon geadviseerd de 16-jarige oprichter van de hyve een externe adviseur te maken. Zij kon dan in ieder geval de hyve schoon houden van spam en misschien leuk nieuws mededelen. Helaas zat 'online' toen niet in hun policy om op te pakken en dat vond ik een misser. Ik bedoel; Starbucks is net als Apple een 'cool brand'. Voor velen een verlengstuk van je identiteit. Ikzelf ben ook fan van Starbucks; geef mij een sticker van Starbucks en ik plak het op mijn laptop. En dat terwijl ik een gewone cappuccino van Starbucks zeker niet de lekkerste vind. Kan je nagaan wat je met 21.000 fans kan doen. Dat zijn 21.000 potentiële ambassadeurs! Hierom vragen marketeers met kerstmis (ik wel in ieder geval).

Anyway - vorige week werd de Starbucks vestiging op Utrecht CS geopend. En juist via de Hyve werden de trouwe fans al van te voren hierover ingelicht. Door Hyvers die bij Starbucks werken werd er nieuws gepost over de opening en dat de eerste 100 bezoekers een limited edition mok kregen enzovoorts. Starbucks liet nu wel haar betrokkenheid zien onder de nu alweer +51.000 leden tellende Starbucks Hyve, allemaal potentiële ambassadeurs voor het merk. Het zal de wachtrijen bij de eerste publieke vestiging buiten Schiphol zeker hebben beïnvloed.

Wereldwijd staat Starbucks overigens momenteel op nummer 1 in de ranglijst als het meest betrokken merk op het gebied van social. En dat laten ze nu ook op Hyves zien.

If the Twitter community was 100 people…

I LOVE het sociale internet

Nadat deze week Twitter users CNN aanspreken op de (volgens de social community) matige aandacht voor de Iraanse verkiezingen, nu weer een mooi voorbeeld van het sociale internet op micro-schaal:

Vanmorgen bleek niet de beste dag te zijn voor Twitter buddy @marlooz - ze zit nu in NewYork waar ze moest spreken op #140Conf.com, een conferentie over de impact van Twitter op wel.. alles. Maar weer terug naar de kwestie, haar laptop blijkt gisteren gestolen te zijn:

Een half uur geleden tweet @Idsedepree:

Waarop @michielb inhaakt met:

En BAM! een online donatie is begonnen. Nu een half uur later heeft @michielb dit geknutseld waarop de donaties van @mathys @michielb @markies @wilg @myinsights @tom_beek @pjhanse en ondergetekende nu al € 155,- bij elkaar gebracht. #UPDATE de teller staat een dag later op € 1.272,- en alle donateurs worden ge-laser etched in de nieuwe MacBook van @Marlooz. How cool.

Twitter heeft nog talloze kanten die ook negatief uit kunnen pakken, maar hier wordt ik gewoon weer enthousiast van.

Hoe je twittert als bedrijf

Twitter kan een goede plek zijn voor veel bedrijven. Echter niet iedereen zit er op te wachten, zeker niet als een bedrijf het medium niet begrijpt. Bedrijven met geautomatiseerde accounts of twitterend in zoete marketingtaal zijn er genoeg. Maar genoeg bedrijven hebben het wel door.

Hoe twitter je dan als bedrijf? Zoals Zappos.com doet, door iemand echt te helpen. Of zoals Southwest AIR zegt: “Be honest, be real, be quick, be FUN.” Twitter bijvoorbeeld ook eens vanuit het oogpunt om gewoon te delen in plaats van direct te nemen. Al prekende voor eigen parochie:

Inactiviteit, Twitter & Seth Godin

"Bloggen? Was'da..?" Langzamerhand bespeur ik bij sommige bloggers dat Twitter de overhand krijgt. Om gedachten te uiten, iets te spuien, linken te delen, te zeggen wat je gaat doen en zo voort.

Nu ben ik ook begonnen met bloggen omdat ik het wilde ervaren en zo uiteindelijk voor Weekendjeweg.nl een blog te starten. Dat willen we nog steeds. Ik denk namelijk dat we leuke stukjes kunnen schrijven over korte vakanties. Niet zaken die wij per sé verkopen, want wie wil dat in alle eerlijkheid alleen lezen? Nee over bijvoorbeeld slapen in boomhutten. Gewoon dat leuke 'weekendje weg' gevoel. Tot die tijd zitten we in ieder geval wel op Twitter. Met 150 followers and counting zeker een succes in mijn ogen. Follow us!

O ja, in de titel staat ook nog Seth Godin. Die wil ik toch nog even vermelden want het is weer te mooi. Te mooi om het in een paar tweets van 140 tekens te plakken. Enjoy 'What you say, what you do and who you are' by Seth Godin:

We no longer care what you say.

We care a great deal about what you do.

If you charge for hand raking but use a leaf blower when the client isn't home
If you sneak into an exercise class because you were on the wait list and it isn't fair cause you never get a bike
If you snicker behind the boss's back
If you don't pay attention in meetings
If you argue with a customer instead of delighting them
If you copy work and pass it off as your own
If you shade the truth a little
If you lobby to preserve the unsustainable status quo
If you network to get, not to give
If you do as little as you can get away with

...then we already know who you are.

We no longer care what you say.

We care a great deal about what you do.

If you charge for hand raking but use a leaf blower when the client isn't home
If you sneak into an exercise class because you were on the wait list and it isn't fair cause you never get a bike
If you snicker behind the boss's back
If you don't pay attention in meetings
If you argue with a customer instead of delighting them
If you copy work and pass it off as your own
If you shade the truth a little
If you lobby to preserve the unsustainable status quo
If you network to get, not to give
If you do as little as you can get away with

...then we already know who you are.

10 jaar Google

Just watch

Weekendjeweg.nl op Twitter

Getting this party started! Sinds vandaag zitten we met Weekendjeweg.nl ook op Twitter (Twitter?). Geen robot, RSS feed of iets dergelijks. Mijn collega en ik willen iedereen zijn of haar vragen beantwoorden. Ik zit nu zo een 1,5 jaar op Twitter en heb meer dan eens een Weekendjeweg getipt. Nu leek het ons tijd voor een officiële Weekendjeweg aanwezigheid.

Wat doet dat Weekendjeweg.nl dan op Twitter?
Elke dag één mooie hotel of bungalow aanbieding maar liever nog beantwoorden we vragen van Twitteraars. Waar dat ene leuke hotelletje te vinden is wat tegen het bos aan ligt maar waar je vlakbij ook geweldig kan shoppen. We hopen dat we iets creëren waar men wat aan heeft.

Het is voor ons een experiment en zo steken we het ook in. Geen groter luchtkasteel om ergens mee te beginnen omdat iedereen het erover heeft of omdat de buurman het ook doet (remember SecondLife?). Het moet waarde toevoegen en anders is het niet onze plek. Feedback is meer dan welkom!

Bowlr '09

Foto by Boris

Na een aantal keren in het 'geheim' geoefend te hebben was het gisteravond zover: Bowlr '09 georganiseerd door de mannen van TheNextWeb.

Heel Knijn Bowling was afgehuurd voor 54 teams waaronder NOS, TheNextWeb, DutchCowboys, Adobe, Marketingfacts, IPAN, Hyves, Amazon.com en natuurlijk ons eigen Team Travl (EasyToBook, Hotelspecials en Weekendjeweg.nl). Leuk om met concullega's in één team de strijd aan te gaan. Zo hadden we een J. Schilder van Hotelspecials.nl die zijn ballen met effect gooide.

Wat strak begon eindigde ook ditmaal in een chaos met vals spel, mensen die geen afstand konden nemen van hun bal (en mee de baan op gleden) tot het inzegenen van ballen. Het was erg leuk - kijk hier voor Bowlr'09 in beeld

Televisie 2.0

Zojuist op kantoor de inauguratie van Obama gekeken via een live-stream op CNN.com ism Facebook - hoewel ik hier alleen zit, keek ik niet daadwerlijk alleen maar met miljoenen anderen samen via deze CNN/Facebook stream.

Wat is hier nu zo speciaal aan? Dat iedereen kan reageren via de chat op wat ze zien en op wat een ander zegt op Facebook. Geweldig dat je je gedachten met je vrienden kan delen of zelfs met iedereen die kijkt op dat moment.

 

Hier wat cijfers die net zijn gedeeld door CNN & Facebook - vanaf 1200 uur vanmiddag (1800 uur bij ons:)

- er waren 200.000 status updates via deze Facebook integratie

- 3.000 mensen per minuut reageerden op de CNN/Facebook stream

- Obama's Facebook fan page heeft +4 miljoen leden en 500.000 berichten/krabbels

- Vanaf 12.00 uur (onze tijd) tot aan een uur geleden serveerde CNN 13,9 miljoen live video streams. Een nieuw record sinds de laatste verkiezingen (5.3 miljoen live streams).
Via: Mashable

Top 10 bestemmingen Oud&Nieuw

Vorig jaar vierde ik met veel plezier de jaarwisseling in Oostenrijk op de piste, dit jaar vast met evenveel plezier en zeker eenzelfde temperatuur in Amsterdam. Ik was ook wel benieuwd waar onze gasten Oud&Nieuw vieren, dus hieronder de top 10 van plaatsen. Met 1.17 miljoen passagiers per jaar denk ik dat dit een mooie weergave is. Waar vier jij dit jaar THE moment?

Top 10 bestemmingen Oud&Nieuw
1. Brussel
2. Antwerpen
3. Parijs
4. Maastricht
5. Rotterdam
6. Eindhoven
7. Gent
8. Scheveningen
9. Den Haag
10. Keulen

Alvast een fijne jaarwisseling!

Funny Statistics op Weekendjeweg.nl

Wist je dat...

..er in de afgelopen 3 maanden iemand op de NintendoWii een boeking heeft gemaakt? Erg knap want het invullen van je adresgegevens is met de Wii-mote zo makkelijk nog niet.

..er Nederlanders (Weekendjeweg.nl is er alleen in het Nederlands) ook vanuit Zuid-Afrika bij ons boeken?

..er ex-collega's zijn die lijken te ruiken dat je een post gaat schrijven over Funny Statistics? Ik doe sinds een jaar de vechtkunst KungFu met wisselend succes (doordat ik vaak geen tijd heb). De ex-collega met wie ik train, besloot op Weekendjeweg.nl de volgende 'zoekopdracht' in te toetsen.. zonder resultaat natuurlijk. Nou ja, behalve dat het ons opviel.

Blog08 - Rockstars of the web

Morgen ben ik op Blog08 een idee van Ernst-Jan Pfauth en Edial Dekker (Yes, it links to that Twitter-thingy again).

"Blogging is no longer the domain of the geeky kid. With easy-to-use blog software, everybody can start their own publishing platform. Millions of people do so. Together these bloggers are changing the world, one post at a time. They are the rockstars of the web."

Geweldige insteek. De sprekerslijst zegt genoeg voor de geeks rockstars onder ons: Ik noem de 22 jarige Pete Cashmore die in 1995 begon met Mashable wat nu de 5 miljoen pageviews per maand aantipt en daarmee nummer 10 rankt wereldwijd. De Mashable feesten die hij wereldwijd geeft zijn legendarisch en hij wordt door Forbes gezien als de 22nd most important Web Celeb en new media expert als het gaat om bloggen en Web 2.0
Of all time favorite van mij, een van de eerste blogs die ik ben gaan lezen: Hugh Macleod van Gapingvoid.com.  Hugh tekent rasscherpe, sarcastische cartoons op de achterkant van visitekaartjes en gebruikt die uiteindelijk om de aandacht te vestigen op oa het wijnmerk Stormhoek. Met een web 2.0 (social!) benadering promoot hij het merk in plaats van het door de strot te duwen. Als je het hem en eigenlijk Stormhoek gunt, wil je de wijn zeker weleens proberen. Deze sprekers  and many more zorgen dat ik er zin in heb.

Camping is cool

Ik vond kamperen stiekem altijd al cool. Wij deden vroeger nooit anders eigenlijk. Wij kampeerden jarenlang meestal 3 weken in Spanje of soms in Frankrijk en dat was puur plezier. Let wel, pas nadat de caravan netjes waterpas stond. Daarvoor was het altijd veel geduw en geschreeuw om hem met de hele familie recht te krijgen. Dra-ma.
Afwassen was een ander minpuntje. Met twee halfbroers en één echte probeerden we strategisch te bepalen welk afwasmoment het beste was. In de ochtend de afwas doen zodat je 's avonds snel naar de disco kon of juist 's avonds zodat je in de ochtend als eerste stoer rondjes kon lopen om het zwembad heen. Maar voordat ik echt memory lane af ga, hier de reden van deze blogtitel.

Twee studenten besloten onlangs hun afstudeerproject te wijden aan het verbeteren van dit soort herinneringen en de Mehrzeller-Unikat was geboren op papier. Het leuke is dat deze nu ook echt in productie gaat en dat je hem waarschijnlijk in 2009 al via de website zelf kan samen stellen. I like design, I like camping. How cool is this?

Going off the grid

Het is zover. Vandaag is mijn laatste werkdag en dan... vacantionèh!

Van 1 tot 24 september zit ik met twee vrienden in Indonesië. We vliegen met Singapore Airlines en dat betekent dat de vakantie al in het vliegtuig begint. Naast de goede service heeft iedere passagier games, films en muziek tot zijn of haar beschikking. Als gadget liefhebber is dat erg fijn, en kan ik zo langzaam 'off the grid' vallen.

Ik lees wekelijks nl enkel nog maar 1 mail op mijn vakantie en die gaat over onze resultaten op zoekmachinegebied. Een groot project waar we 2,5 maand aan hebben gewerkt omdat weer volledig zelf te kunnen doen. Ook leuk voor de twee collega's die in die korte periode van 0 naar professional zijn gegaan, en een spannende uitdaging met meer dan 350.000 keywords te wachten staat.
De rest staat al zo strak als het maar kan of staat in de wacht tot ik terug ben (Yes, yes, Mr. Importante). Het voelt goed.

Mocht je zelf ook nog op vakantie gaan: enjoy! Niets mooiers dan een heel nieuwe omgeving. Ps: check nog wel even je zitplek op SeatGuru.com, zodat ook jouw vakantie al na het inchecken begint.

Crowdsourcing

Een term voor het eerst 'gecoined' door Jeff Howe (editor at Wired magazine). Crowdsourcing is het uitbesteden van een taak die normaliter door één aangewezen persoon uitgevoerd wordt, bijvoorbeeld een werknemer, maar nu wordt uitbesteed aan een ongedefinieerde (vaak) grote groep mensen. Meestal gebeurt dat door een open oproep.

Vorig jaar zag je dit fenomeen toen avonturier Steve Fosset met zijn vliegtuig neerstortte en werd vermist in Nevada. Richard Branson, een goede vriend van Fosset, riep na twee dagen de hulp in van Google. Hij vroeg hen satellietbeelden vrij te geven van het uitgestrekte gebied, waarop duizenden internetters konden mee zoeken naar een spoor van het vermiste vliegtuig. Dit vergrootte de kans om Steve Fosset te kunnen localiseren en te redden aanzienlijk. Helaas is hij uiteindelijk niet gevonden.

Juist door het internet bestaan dit soort mogelijkheden. Dat we dus online heel gemakkelijk een sociaal netwerk, een 'crowd' vormen en zodoende zaken sneller, makkelijker en beter kunnen aanpakken. Crowdsoucring ligt in mijn optiek in hetzelfde veld als het begrip de 'Wisdom of Crowds', van James Surowiecki. Die simpel stelt dat onder juiste omstandigheden een grote groep 'gewone' mensen slimmer kunnen zijn dan een groepje experts - collectieve intelligentie dus.

Jeff Howe is op 18 september een key-speaker op Emerce Eday. Ik ben zelf op Bali dan en dat is wel jammer aangezien dit  the place to be voor online/mobiel beminnend Nederland. Als je de kans krijgt, wees er bij!

Next Web / PLAY Petanque Tournament

Zo! Als dat geen mooie titel is om je tong enigzins over te breken... Afgelopen zaterdag organiseerde The Next Web: PLAY. "PLAY:is about people, startups and stupid social sports"

Naast bowlen afgelopen winter is dat dus een Petanque Tournament in de zomer. Petanque is een vorm van jeu de boules en de pure variant volgens mij. Maar dat werd snel vergeten afgelopen zaterdag toen de regels zo nu en dan werden gebogen in een ieders voordeel. Hoofdprijs was naast een jaar lang 'bragging rights' (I've got the biggest balls) een Weekendjeweg naar Brussel door ons gesponserd. 'Vuil spel' was terecht aan de orde dus. Aanwezigen waren startups, investers en mensen die internet een warm hart toedragen.

Benodigheden
Allereerst heb je ballen nodig om te 'jeu de boulen' en dat bleek geen makkelijke opgave. Na een rondje Blokker, HEMA, V&D en BartSmit en een complot theorie had ik ze eindelijk te pakken. Samen met mijn teamgenoot Aaron van Bemba, een sixpack Heineken en een fles wijn waren we er klaar voor om onze eigen prijs terug te winnen. Niets van dat alles is het geworden - wel een zeer gezellige dag met internet minded people en inspirerende startuppers etc. Dat klinkt allemaal wat gaperig maar dat was het toch echt. Mocht je nog geboeid zijn hier de party-pics op Flickr.com

Weekendjeweg website van het jaar 2008?

We zijn weer genomineerd voor Website van het Jaar!

Met Weekendjeweg.nl hebben we al eens eerder gewonnen in 2004, 2006 en 2007 en we hopen natuurlijk ook dit jaar weer in de prijzen te vallen. De Website van het Jaar is nogal een big deal aangezien er geen hooggeplaatste jury oordeelt maar de internetter zelf kiest en vorig jaar waren dat maar liefst 1.3 miljoen stemmen. Sommige genomineerden loven dan ook extra prijzen uit als je op hen stemt. Wij vinden dat niet helemaal kies en laten het liever aan het publiek over of we het verdienen.

Vind je dat we hem dit jaar weer moeten winnen? Of moet het nu eens een andere reissite zijn? Stem vooral mee. 18 september is de finale en we zijn erg benieuwd. Zou echt een groot compliment zijn als we hem weer winnen.

Dear God

Ongeacht of jouw god Jezus, Allah, Buddha heet of dat je simpelweg gelooft dat er íets hogers is - op Dear-God kan je je angsten, vragen en overpeinzingen kwijt aan jouw god. Indrukwekkend om de verschillende prayers te lezen en mooie en stijlvolle manier om het geloof online te belijden. Plus; who doesn't want to be on God's mailing list

DataPortability - the simple & safe life

Goede video om de essentie van dataportability kort en simpel uit te leggen. Het speerpunt van het DataPortability Project is dat jij in control bent over jouw gegevens en wie die gegevens mag gebruiken. Als je je begeeft op het sociale internet (wie niet tegenwoordig? Hyves, Facebook, Twitter, LinkedIn, Plaxo, YouTube) dan is dit bijzonder handig. Of sterker essentieel. Ps: het DataPortability project is geen nieuwe technologie maar een discussie platform over hoe we omgaan met de vele informatie die over ons op internet zwerft zonder in paniek te raken.. "Owww nooo PRIVACY-issues!"